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bluna photo의 설정에서 Bluna 계정으로 로그인하세요. Photo 연결이나 탈퇴 처리가 막힌 경우에도 공통 계정을 유지한 채 문의할 수 있습니다.
설정에서 고객 문의 열기
‘고객 문의와 답변’에서 문의 종류와 내용을 작성하세요. 결제 확인에는 앱에 표시된 본인 주문 번호를 함께 남길 수 있습니다.
같은 문의에서 답변 확인
‘내 문의 새로고침’으로 답변을 확인하고 추가 설명을 이어서 보낼 수 있습니다. 전송 결과가 불분명하면 새 문의를 만들기 전에 기존 문의 목록과 같은 요청의 재전송을 확인하세요.
앱의 고객 문의 연결 상태를 확인해 주세요. 이 웹페이지에서는 문의를 접수하거나 로그인 정보를 받지 않습니다.
문의에는 필요한 내용만 남겨 주세요.
문제 발생 시각, 앱 버전, 오류 내용과 비밀이 아닌 주문 번호를 적어 주세요. 비밀번호, 인증번호, 로그인 토큰, 카드 정보나 사진 원본을 보내지 마세요.
문의 접수는 환불 승인이나 계정 변경을 뜻하지 않습니다. 환불과 계정 처리는 원거래와 본인 확인, 해당 판매 조건을 검토한 뒤 안내합니다. 이 페이지는 응답 기한이나 환불 결과를 약속하지 않습니다.
앱의 공개 설치 파일과 스토어 주소는 배포 안내에서 확인할 수 있습니다. 문의 기능은 이 안내에 맞춘 새 앱 버전에 포함되어야 사용할 수 있습니다.